В этой статье выясним, как работает горячая линия ВТБ для юридических лиц, по каким телефонам готовы ответить специалисты? Можно ли оставлять обращения онлайн, в каких вопросах понадобиться помощь сотрудников банка? ВТБ — крупный российский банк с долей государственного управления. Широкая сеть отделений, растущее количество клиентов и денежных оборотов, заставляет считать организацию лидеромфинансового сектора. Особые условия созданы для представителей бизнеса и для корпоративных клиентов. Чтобы ознакомиться с направлениями деятельности, рекомендуем посетить отделение или перейти на сайт. На портале представлена информация обо всех сферах, взаимоотношениях с клиентами. Можно оставлять комментарии, делиться своими мыслями с менеджерами. У представителей бизнеса, как и у рядовых клиентов организации, могут возникать трудности с проведением платежей, активацией учетной записи, оплатой услуг, переводами. Поэтому требуется наличие удобной обратной связи. Решить эту проблему должна техподдержка, доступ к которой представлен посредством: Проще отправить письмо или заполнить форму на сайте. Ответ приходит спустя несколько минут или может затянуться на пару часов, в зависимости от темы. От клиента требуется только достоверные уточнения личных сведений, указание темы и причины. Несмотря на удобство электронных средств коммуникации, в определенных ситуациях они становятся не эффективными. Когда нужно срочно связаться с менеджерами ВТБ на помощь приходит call-центр. Юридические лица в России могут набрать бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 77 99. Этот номер предназначен для обработки запросов по общим и техническим темам. Звонки принимаются со всех сотовых, городских устройств в пределах всех регионов. Есть и региональные контакты, уточнять которые следует на сайте. Если вы находитесь за границей, получить консультацию можно также по телефону, набрав — +7 (495) 739 77 99. Тариф будет зависеть от оператора. Акционеры могут обратиться, как по телефону, так и написав письмо по почте — [email protected]. Звонки принимаются по двум номерам: Общий консультационный отдел доступен по номеру телефона — +7 (985) 774 31 55. Получить детальные консультации можно онлайн, отправив обращение по адресу — [email protected] или позвонив по горячей линии: Для прессы заявлен отдельный электронный адрес — [email protected] и свой контактный телефон — +7 (495) 783 17 17. Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах. Техподдержка понадобиться при решении острых вопросов, связанных с работой банка, услугами, проблемами доступа к личному кабинету, оплатой, переводами и т.д. Помощь сотрудников контакт-центра может понадобиться и в случае оформления запроса, как жалоба или отзыв. Поддержка окажется неэффективной в случае, если клиент желает выяснить закрытые данные о персонале или третьих лицах. Менеджеры отвечают только по общим темам, а при необходимости порекомендуют обратиться в отделение банка. Свое мнение о работе, предоставляемых продуктах, качестве услуг клиенты ВТБ могут выражать в такой форме: Оставить жалобу можно и традиционным способом, позвонив в call-центр. Есть и альтернатива. Служба поддержки готова ответить на вопросы в социальных сетях. Для этого авторизуйтесь и оставьте комментарий в сообществе. Ссылки на группы в соц. сетях: Режим работы службы поддержки ВТБ банка — круглосуточный.О банке
Как написать в службу поддержки «ВТБ Бизнес»?
Телефон горячей линии ВТБ Банка для юридических лиц
Служба по работе с акционерами
Брокерское и депозитарное обслуживание
Пресс-служба
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики
