Рубрики
Банки

Горячая линия ВБРР, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВБРР, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь специалисты службы поддержки?



О банке


ВБРР — Всероссийский банк развития регионов в качестве основного направления деятельности выбрал работу и обслуживание корпоративных клиентов, предприятий основного акционера, их подрядчиков и партнеров. Также развивается и направление оказания розничных услуг для частных лиц, в виде кредитования, открытия вкладов и т.д.


Если интересна история развития, основные направления работы банка, рекомендуем обратиться в контакт-центр или посетить официальный сайт — https://www.vbrr.ru.


Как написать в службу поддержки ВБРР?


Если оказалось недостаточно информации, опубликованной на официальном сайте организации, клиенты и другие лица могут обратиться за консультацией и справкой к специалистам.


Написать обращение можно несколькими способами:



  1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php.

  2. Отправив письмо по электронной почте — [email protected]

  3. Обратившись с запросом через интернет-банкинг.




Во всех случаях сотрудники контакт-центра ВБРР готовы ответить на возникающие вопросы и помогут разобраться в трудностях, вызванных получением услуг. Не можете активировать учетную запись, трудности с оплатой, пополнением счетов, оформлением кредита или депозита? Техподдержка готова оказать помощь.


При отправке сообщений старайтесь использовать деловой стиль и избегайте общих выражений, приводите только факты, достоверные и корректные данные. Взапросах необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и причины.


Какой телефон горячей линии ВБРР?


ВБРР имеет достаточно широкую сеть отделений в большинстве российских регионов. Зачастую для улаживания вопросов клиентам можно позвонить в ближайший офис и пообщаться с менеджерами. Номер телефона интересующего отделения можно уточнить на сайте, воспользовавшись подразделом «Контакты» или позвонив по единой горячей линии.



Набирайте единый номер телефона — 8800700 03 49, он бесплатный. Звонки доступны без ограничений по всей стране.





В контакт-центре можно проконсультироваться по общим вопросам и решить многие технические трудности.


Горячая линия по безопасности



Если стали известны факты мошеннического характера со стороны сотрудников учреждения или клиентов? Столкнулись с попытками снять средства с вашего счета?


Граждане могут обратиться в call-центр по безопасности.


«Горячий» номер телефона ведомства — 8 800 500 25 45.


Адреса на карте


Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена служба поддержки?


Менеджеры банка окажут помощь и проконсультируют в следующих вопросах:



  • Использование интернет-банкинга.

  • Оплата, списание средств.

  • Оформление кредитов, депозитов.

  • Снятие наличности.

  • Поиск отделений, терминалов или банкоматов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?



Поддержка окажется мало информативной, если клиенты не смогут рассказать о деталях, представиться, назвать причину обращения или будут использовать ненормативную лексику.


В остальном можно рассчитывать на внимание со стороны менеджеров и их профессионализм.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение ВБРР, снимки экрана

Когда неудобно использовать сайт, можете установить мобильное приложение и пользоваться банкингом со своего смартфона в удобном виде.


Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Среди возможностей и написание сообщений в техподдержку. Единственно потребуется авторизоваться в личном кабинете.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Отправить обращение можно и через интернет-банк, так рекомендуется поступать при возникновении сложностей с проведением платежей, оплатой услуг и т.д.



Для регистрации и входа в используйте ссылку — https://online.vbrr.ru.


Вход в личный кабинет ВБРР


Личный кабинет помогает быстрей разобраться в ситуации, без дополнительной верификации пользователя.


Вход для юридических лиц — https://c1.vbrr.ru.


Как написать жалобу?



Оказались свидетелем негативной работы отделений ВБРР? Не устраивают услуги?


Граждане могут сообщить о своих претензиях по телефону или написать сообщение онлайн.


Оставить жалобу можно по электронной почте, в личном кабинете или заполнив форму «Обратная связь» на сайте.


Время работы


Режим работы контакт-центра банка — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *