Рубрики
Банки

Телефон горячей линии «Тойота Банка», как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «Тойота Банка», по каким телефонам могут обратиться клиенты, какие вопросы рассматриваются в контакт-центре? Как можно задать вопрос в онлайн форме, как отправлять обращения?



О банке


«Тойота Банк» — предоставляет кредиты на покупку новых и б/у автомобилей у официальных дилеров Toyota и Lexus. Если хотели бы узнать больше информации о действующих предложениях и программах, рекомендуем обратиться в контакт-центр и задать свой вопрос специалистам организации.


Как написать в службу поддержки «Тойота Банка»?


Информация о кредитных продуктах своевременно выносится на рассмотрение. Детальные сведения представлены на официальном сайте — https://www.toyota.ru/finance-insurance/toyota-fs/#contacts. Кликая по вкладкам, пользователи могут ознакомиться с условиями и воспользоваться онлайн калькулятором.


Когда информации на сайте не достаточно, служба поддержки готова принять обращение от клиента.



Чтобы задать вопрос сотрудникам, заполните форму на сайте — https://www.toyota.ru/finance-insurance/finance-and-credit/info/contacts, кликнув по кнопке «Задать вопрос» или выбрав один из представленных разделов.


Написать в службу поддержки можно через социальную сеть — ВКонтакте.


Какой телефон горячей линии «Тойота Банка»?


Основная масса вопросов по-прежнему решается по телефонной линии. Не возможно оперативно решить проблему онлайн, поэтому запущенный телефон горячей линии востребован и по сей день.



Из любого региона (Москва, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Красноярск, Казань и т.д.) дозвониться можно по номеру — 8 800 200 08 40. Номер телефона бесплатный и доступен для звонков со всех сотовых, стационарных устройств. Позвонить можно в период с 07:00 до 21:00 часов ежедневно.





Это общая горячая линия, отдельных региональных номеров не предложено. Поэтому столкнувшись со сложностями или желанием ознакомиться с условиями подробно, обращайтесь по телефону call-центра.


Служба контроля качества


Одна из главных задач организации, это предоставление первоклассных услуг. Поэтому банку важно иметь понимание, как к нему относится рядовой клиент. С этой целью на портале создали отдельную вкладку, в которой пользователи могут оставлять отзывы. Нажимайте по подразделу «Сообщить о нарушении стандарта».


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Благодаря звонку по горячей линии или отправке сообщений онлайн, клиенты могут узнать информацию по следующим вопросам:



  • Наличие долга.

  • График платежей.

  • Запрос на одобрение кредита.

  • Помощь в оформлении заявлений.

  • Технические неполадки.

  • Поиск адресов отделений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Многие вопросы невозможно решить в удаленном порядке, особенно онлайн или по телефону. Требования безопасности вынуждают клиентов лично обращаться в отделение. Поддержка не сможет помочь в следующих ситуациях: подписание договоров, снятие наличности, предъявление документов, справок и т.д.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение «Тойота Банк», снимки экрана.

Полноценный ПК под рукой найти не всегда получается, а смартфон есть почти у каждого. Поэтому гораздо удобней просмотреть условия, оформить запрос, уточнить детали, погасить задолженность с мобильного устройства.


Мобильное приложение можно установить на все современные смартфоны, работающие по операционной системой от Android или iOS.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Чтобы оставить обращение в техподдержку, кликайте по вкладке «Помощь».


Как написать жалобу?


Любые обращения, как с положительной или негативной оценкой рассматриваются техподдержкой обязательно. Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. На сайте, через форму «Оценить» или «Задать вопрос».

  2. Написав обращение в мобильном приложение.

  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Чаще требуется уточнять детальные сведения, как тема, причина, личные, контактные данные.


Сообщения о жалобах рассматриваются и по горячей линии, стоит позвонить в call-центр по номеру — 8 800 200 08 40.


Другие способы связи


Общие сведения о работе организации можно узнать и в социальных сетях.


Обращайтесь к сообществам соц. сетей:






Можно оставлять комментарии, делиться мнением с другими пользователями, просматривать новости и изменения.


Время работы


Режим работы горячей линии ежедневный с 7:00 до 21:00 часов.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *