Русфинанс — банковское учреждение России, осуществляющее кредитование населения. Если нужны деньги для покупки, обратитесь в банк для решения вопросов. На конец 2018 года, клиентами банка числились больше 2 000 000 человек. Отделения и контакт-центры Rusfinance Bank в России расположены в 68 регионах. Число сотрудников превысило 5 000 человек. С каждым днем растет количество новых клиентов, в связи с чем, банку требуется хорошо отлаженная коммуникация с рядовыми потребителями кредитов, а также с партнерами.
Для этого была организована Горячая линия Русфинанс Банка, чтобы каждый желающий мог получить консультацию менеджеров, специалистов финансовой компании по различным аспектам. По горячей линии можно заказывать карты, уточнять детали и условия кредитования, решить проблемы с займами, выплатой долгов и т.д. Не всегда удобно обращаться по горячим номерам, для этого были организованы альтернативные методы связи, о которых расскажем ниже.
Как написать в службу поддержки Русфинанс банка?
Горячие телефоны, которые можно найти на сайте Rusfinance Bank, направлены в основном для держателей кредитных карт. Поэтому обычным клиентам, желающим узнать о других услугах Русфинанс приходиться использовать альтернативные способы коммуникации.
Для клиентской поддержки служба поддержки Русфинанс банка использует:
- Сообщения по электронной почте — [email protected];
- Общение с консультантом через чат на сайте;
- Форма «Обратня связь» на сайте в разделе «Контакты» — https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html.
Если по каким-то причинам не удалось связаться с поддержкой, можно попытаться найти решение проблемы лично. На сайте есть раздел «Вопросы/ответы», где сосредоточены наиболее задаваемые вопросы, а также озвучены популярные темы от клиентов Русфинанс. Возможно, там удастся найти интересующую информацию.
Дополнительно в качестве неформальных и альтернативных средств коммуникации используются сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Администраторы готовы помочь, оставьте запрос в ЛС или опубликуйте комментарий к одному из постов. Ссылки на официальные сообщества можно узнать на главном портале Rusfinance Bank.
Какой телефон горячей линии Русфинанс банка?
Бесплатный телефон, по которому позвонить можно с любой точки России — 8 800 700 27 27.
Телефон горячей линии доступен с мобильных и стационарных телефонов. Это единая справка, где можно узнать о подключении карт, условия по кредитам, услугах учреждения и т.д. Согласно информации с главного портала, обращаться на номер горячей линии могут только держатели кредитных карт. Им отдается предпочтение и при решении вопросов через различные Интернет-каналы связи.
Для разгрузки главной линии, была организована горячая линия Русфинанс банка для жителей Московской области — +7 (495) 926 70 07. Этот же номер телефона предназначен для приема звонков из-за границы. Звонки тарифицируются, поэтому уточняйте расценки у вашего сотового оператора.
Горячий телефон главного офиса, расположенного в Самаре — +7 (846) 276 44 11.
Широкое покрытие банковским услугами от Rusfinance Bank, отделения банка представлены почти в каждом крупном населенном пункте РФ. Контакты для связи с нужным отделением Русфинансбанка можно посмотреть здесь — https://www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет это не только доступ к своему банковскому счету, проведения платежей, оплата услуг, просмотр истории, распечатка чеков и т.д. Через Личный кабинет любой держатель кредитной карты сможет обратиться за помощью к специалистам Русфинанс онлайн.
Войдя в кабинет, в главном меню найдете раздел «Техподдержка», через который можно написать сообщение в чат или составить полноценное официальное обращение по интересующей теме. Также через Личный профиль клиента Русфинанс, можно заказать обратный звонок специалиста.
Войти в кабинет смогут только держатели кредитных карт или клиенты, у которых оформлен кредит в этом учреждении. О том, как зарегистрировать аккаунт, подробно разъяснят в службе поддержки. Войти в профиль можно через сайт или мобильное приложение Русфинанс мобильный банкинг.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания, оставьте соответствующее обращение на сайте или свяжитесь со специалистом в вашем городе. Оставить жалобу можно и по электронной почте, обязательно указав населенный пункт, номер кредитного счета, личные данные, контакты и суть проблемы.
По оставленным контактным телефонам, с клиентом свяжутся специалисты банковского учреждения для выяснения деталей.
Режим работы
Обращаться в службу поддержки по горячим номерам или через один из электронных каналов связи можно круглосуточно, без перерывов.