Рубрики
Банки

Телефоны горячей линии Приватбанка, как написать в службу поддержки







В этой статье выясним, как работает горячая линия Приватбанка, можно ли связаться с представителями службы поддержки в электронном виде, в каких вопросах можно рассчитывать на поддержку?



О банке


Приватбанк — крупнейший государственный банк Украины, обслуживающий более 20 000 000 человек, как физических лиц, так и компании, организации.





Для непредвиденных ситуаций, которые могут сложиться в любой момент, клиент должен быть уверен в надежности работы всех служб организации. Поэтому была создана горячая линия.


Как написать в службу поддержки ПриватБанка?


Служба поддержки ПриватБанка признана одной из эффективных на всем финансовом рынке Украины. Если у вас, как у клиента возникли недопонимания по поводу обслуживания, то следует воспользоваться одной из предложенных форм:



  1. Онлайн чат на главном портале — https://privatbank.ua/ru.

  2. Отправить сообщение через форму обратной связи — https://privatbank.ua/ru/pytannya-skargy-propozytsij (рассматриваются обращения любого характера).




Официальный сайт ПриватБанка Украина поможет разобраться со многими сложностями самостоятельно, ознакомившись с разделом «Вопросы/Ответы».


Какой телефон горячей линии ПриватБанка?


Не всегда онлайн способы связи имеют пользу, иногда эффективней обращаться по горячей линии.



Телефон горячей линии, действующий на территории страны единый — 3700. Можно выяснить любые темы, связанные с работой учреждения.





Кроме мобильного номера, клиенты и партнеры могут обращаться по следующим горячим номерам:



  • +38 (056) 716 12 12 и +38 (092) 900 00 02 — техподдержка VIP-клиентов.

  • 0 800 504 707 — консультация для держателей карт Gold.

  • 0 800 500 030 — служба поддержки по поводу обслуживания POS-терминалов.

  • 0 800 500 804 — сложности со сменной или вводом пин-кода.

Номер телефона с кодом 0 800 доступен бесплатно с любого мобильного или стационарного устройства. По горячей линии с телефонами 3700 также можно дозвониться бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Google картах.




Для каких случаев предназначена горячая линия?


Горячая линия занимается техническим обслуживанием, консультацией клиентов, партнеров банковского учреждения. Можно выяснить необходимые сведения о работе отделений, контактные данные, адреса. Специалисты call-центра или техподдержки онлайн окажут помощь в предоставлении удаленных услуг банка, помогут разобраться в кредитных продуктах, проконсультировать по поводу депозитов и вкладов.


Если возникли сложности со счетом, активация и блокировка карты, смена пароля, кода, секретного ответа, обратитесь в контакт центр и получите подробную справку с пошаговыми действиями.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Ряд ситуаций, в которых поддержка оказывается бессильной. Связано это с технической возможностью оказать помощь в удаленном формате. Не нужно запрашивать или передавать консультантам ПриватБанка сведения, носящие конфиденциальный и закрытый характер.


Операторы call-центра расскажут, что необходимо делать и посоветуют обратиться в ближайший центр предоставления услуг или отделение.


Связь с техподдержкой через приложение



Приложение Приват24, снимки экрана

Если хотите связаться с представителями контакт центра, можно использовать и мобильное приложение Приват24. Кроме традиционных банковских услуг, к которым предоставляется доступ, в мобильном расширении можно связаться с оператором в чате.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Дополнительно приложение Приват 24 позволяет заказать обратный звонок оператора call-центра.


Связь со службой поддержки через личный кабинет


Интернет-банк Приват24 дает возможность прибегнуть к услугам без привлечения специалистов. Оплачивайте, переводите средства, оформляйте кредиты, вклады или депозиты со своего смартфона или ПК.



Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://www.privat24.ua.


Вход в личный кабинет Приватбанка


Войдя в личный кабинет столкнувшись с трудностями, пользователи смогут связаться с консультантами и выяснить всю необходимую информацию.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Заполнив вкладку «Обратная связь».

  2. Связавшись в личном кабинете (интернет-банк) — https://www.privat24.ua.

  3. Позвонив по горячей линии — 3700.

  4. Отправив сообщение в чате.

Учитывайте, что для оперативного и эффективного рассмотреть жалобы, необходимо придерживаться рекомендаций и указывать:



  • Личные данные.

  • Контакты.

  • Причину и детали конфликта.

По возможности может потребоваться предоставление фото или видео свидетельств.


Другие способы связи




Приватбанк ведет сообщества в популярных социальных сетях:



Режим работы


Для удобства клиентов и партнеров, время работы горячей линии и техподдержки, круглосуточное.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *