Рубрики
Банки

Телефон горячей линии «Альфа-банк Бизнес», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, как работает горячая линия «Альфа-банк Бизнес», в каких случаях смогут помочь специалисты организации? Как заполнить и отправить обращение в техподдержку?



У Альфа-банка для представителей бизнеса, сотрудничающих с учреждением установлена круглосуточная поддержка. Можно выяснить и урегулировать почти любые вопросы, вызванные или связанные с деятельностью учреждения. Контакт центр доступен, как в телефонном формате, так и онлайн.


Как написать в службу поддержки «Альфа-банк Бизнес»?


Бизнес онлайн, такой залог новой структуры сотрудничества с юридическими лицами.



Если хотите обратиться в контакт-центр банка, достаточно написать обращение через форму на портале — https://alfabank.ru/feedback/support.


Уточните тему, причину, ФИО, контакты, отметьте от лица кого обращаетесь и дождитесь ответа сотрудников.


Связаться с поддержкой банка можно и поэлектронной почте. Официальные письма принимаются по следующим адресам:



Если по каким-то причинам связаться с техподдержкой не удается, клиенты могут ознакомиться с интересующей информацией самостоятельно. Для этого перейдите во вкладку — «Часто задаваемые вопросы».


Телефон горячей линии Альфа-банка для юридических лиц


Для юридических лиц с целью улучшения обслуживания был запущен отдельный call-центр.



Единый телефон горячей линии для бизнеса — 8 800 100 77 33. Позвонить по этому номеру можно бесплатно.





Дополнительно можно обратиться по региональным номерам. В столичном регионе специалисты принимают звонки по номеру — +7 (495) 755 58 58. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Техподдержка занимается консультированием и решением технических проблем при использовании сервисов.


Юридические лица могут рассчитывать на помощь в следующих вопросах:



  • Активация счетов, блокировка движения средств.

  • Сложности с оплатой, переводами.

  • Мошеннические действия.

  • Жалобы, пожелания, отзывы.

  • Работа с сервисами.

  • Подключение услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


Многие вопросы запрещено регулировать в удаленном порядке, а именно ситуации, когда клиентам необходимо подтверждать личность. Поддержка порекомендуют обратиться в отделение или воспользоваться интернет-банкингом для развернутой консультации.


Специалисты не реагируют на вопросы, тема которых не касается деятельности банка.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение Альфа-Бизнес, снимки экрана.

Написать обращение можно не только через сайт банка или по почте, но и воспользовавшись мобильным приложением.


Техподдержка принимает официальные обращения только после авторизации клиента.


Загрузить с App Store


Загрузить с Google play


Для доступа в кабинет подойдут смартфоны (Android и iOS) с установленным приложением.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Когда требуется оперативно решить спор или техническую проблему рекомендуется обращаться по горячей линии или отправлять сообщения через личный кабинет.


Активировать интернет-банк, можно с официального сайта.



Ссылка для входа — https://link.alfabank.ru/webclient/pages.


Вход в личный кабинет Альфа Бизнес


Как написать жалобу?


С претензиями можно обращаться несколькими способами. Наиболее действенный call-центр. Но, оставить жалобу можно и другим способом:



  1. Заполнив форму обратной связи на сайте.

  2. Через личный кабинет.

  3. Отправив сообщение по почте.

  4. Написав комментарий в соц. сети.

Уточняйте корректные сведения, как ФИО, тему, причины и контакты. При необходимости может потребоваться дополнительная информация, о чем проинформирует сотрудник техподдержки.


Другие способы связи


Общая информация доступна и в социальных сетях.


Ссылки на группы в соц. сетях:






В официальных сообществах можно пообщаться со специалистами, другими клиентами и просмотреть «свежие» новости и изменения.


Время работы


Режим работы контакт-центра Альфа-банка — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *