В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Шелл» в России, по каким номерам можно дозвониться в техподдержку? Готовы ли принять обращение в электронном формате, что для это нужно? Как оформить жалобу? «Шелл» одна из крупнейших нефте и газодобывающих компаний в мире. Кроме разработки месторождений, компания обладает полным циклом по поиску и переработке нефтепродуктов. Располагает компания и собственной сетью АЗС. Связаться с представителями АЗС «Шелл» можно несколькими способами: Служба поддержки рекомендует использовать для этих целей официальный сайт или электронную почту. Заполнить заявку на сайте или по почте (придерживайтесь рекомендаций). Впишите: Отсылать сообщения по адресу — [email protected], особенно если вопросы связаны с топливными картами или бонусами. В России несколько горячих линий компании, связано это с большой загрузкой операторов. Поэтому чтобы разгрузить сотрудников call-центра, часть звонков (из городов Москва и Санкт-Петербург) перенаправляется по другому горячему телефону. Телефон горячей линии активный по всей стране — 8 800 77 00 455. Дополнительная горячая линия — +7 (499) 923 21 05. Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно, со всех мобильных и стационарных телефонов. Операторам можно адресовать вопросы по поводу заправок «Шелл». Shell Smart Club — это выгодная программа лояльности для водителей, благодаря которой можно существенно экономить на заправке и получать бонусы и подарки. Чтобы узнать детали и условия участия в программе, позвоните на горячий номер телефона — 8 800 77 00 455. Это единая справочная служба во всех регионах. Можно оставить заявку на сайте — . Заполните форму на сайте. Представитель службы поддержки ответит вам в ближайшее время. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Shell можно посмотреть на Яндекс Картах. Водители могут столкнуться со сложностями, поэтому для оперативной помощи был создан единый справочный центр. Операторы готовы ответить и проконсультировать по вопросам, связанным с деятельностью компании. У службы поддержки можно выяснить зону покрытия, цены, наличие топлива, поинтересоваться по поводу действующих акций, скидок, предложений. Попросить помощь в решении проблемы, сообщить о жалобе на сотрудников, выразить благодарность или пожелание. Техподдержка занимается только темами, которые касаются компанию. Поэтому на все обращения по поводу конкурентов, конфиденциальной информации и т.д., будет предоставлен отказ. Сотрудники call-центра помогут разобраться в ситуации и расскажут, как действовать. При этом чтобы не получить отказ, клиент должен вежливо и культурно общаться, без использования нецензурной лексики. Оставить жалобу или претензию можно по горячей линии или воспользовавшись официальным сайтом. Жалоба может быть отправлена в чате или в разделе «». Обязательно уточняйте тему и причину, что сотрудник сразу понимал категорию сообщения. Телефон для жалоб — +7 499 923 21 03. Отправить жалобу клиенты могут и по электронной почте — [email protected], аналогично придерживаясь формы. Необходимо вписать личные, контактные данные, тему и причину. Как альтернативу, клиенты могут рассмотреть социальные сети. Социальные сети стоит рассматривать, как альтернативу и неформальный вид общения. Время работы контакт центра компании «Шелл» с 9:00 до 19:00 (с понедельника по пятницу). Разрешается, как звонить, так и отправлять электронные обращения.О компании
Как написать в службу поддержки Shell?
Какой телефон горячей линии Shell?
Горячая линия Shell Club Smart
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У компании «Шелл» есть сообщества в соц. сетях:Режим работы
Рубрики
