Рубрики
АЗС

Горячая линия «Башнефть», как написать в службу поддержки







В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Башнефть», по каким номерам можно дозвониться, как составить электронное обращение, в каких случаях смогут помочь специалисты техподдержки?



О компании


«Башнефть» — одна из крупнейших нефтедобывающих компаний в Башкортостане, обладает собственным производственным циклом, владеет крупной сетью заправочных станций во многих российских регионах.





Если возникли вопросы по поводу работы компании, её отдельных подразделений, рекомендуем связаться с контакт-центром и выяснить детали.


Как написать в службу поддержки «Башнефть»?


Служба поддержки старается реагировать по всем обращениям от граждан оперативно, независимо от способа связи. Кроме телефона, связаться с сотрудниками организации можно и в электронной форме. Отправляйте сообщения по почте, адрес для отправки писем — [email protected].



Существуют и другие адреса для приема обращений, все контакты можно просмотреть на сайте, внизу страницы форма для обратной связи — https://bashneft-azs.ru/contacts.


Написать можно вопросы, как по общим темам, так и оставить обращения, тема которых связана с жалобами, претензиями, пожеланиями и т.д.


Какой телефон горячей линии «Башнефть»?


Не всегда удобно обращаться онлайн и ожидать ответа специалистов по нескольку часов. У компании «Башнефть» есть единый телефон горячей линии для обработки запросов от населения.



Позвонить можно бесплатно по контактному номеру — 8 800 200 10 70, звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств.





С главным офисом управляющей компании можно связаться по следующим телефонам:



Звонки по указанным номерам тарифицируются согласно расценок вашего оператора.


Справочная служба компании


Номер телефона управляющего центра в регионах:



Горячая линия безопасности


Служба безопасности занимается обработкой обращений по следующим темам:



  • Коррупция.

  • Мошенничество.

  • Кражи, хищения.

  • Конфликты и т.д.




Сообщить о любом факте можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 500 25 45.


Центральный аппарат АЗС «Башнефть»


Центральный аппарат расположен в Башкортостане. Уточнить информацию по работе организации, ознакомиться с тем, как устроена сеть АЗС, выяснить адреса, контакты и реквизиты, можно по следующим телефонам:



Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы АЗС «Башнефть» можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Call-центр сможет помочь в решении спорных, конфликтных ситуаций, связанных с сетью АЗС, деятельностью других ведомств организации.


Операторы службы поддержки принимают жалобы, пожелания или отзывы.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка окажется неэффективной в том случае, если клиента интересует конфиденциальная информация, закрытые сведения, личные данные сотрудников, партнеров или клиентов.


Отказ в консультации последует и при использовании ненормативной лексики, оскорбительных выражениях в адрес персонала.


В контакт-центре обрабатывают только обращения, связанные с деятельностью компании или её дочерних предприятий.


Как написать жалобу?


Служба поддержки отвечает на вопросы, но и готова рассмотреть конструктивную критику. Оставить жалобу на действия сотрудников или работу АЗС можно несколькими способами:



  1. По электронной почте.

  2. В социальных сетях.

Чаще всего жалобы или пожелания в адрес компании формируются по горячей линии. Связывайтесь с call-центром и сообщайте о своих претензиях.


Другие способы связи


Пообщаться со специалистами можно и другим путем, отправив сообщение в социальной сети.




Официальные сообщества открыты на таких ресурсах, как:



Время работы


Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 09:00 до 18:00 (кроме субботы и воскресенья).


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *