В этой статье узнаем как работает горячая линия Шкода, какие телефоны для связи в России, как написать в службу поддержки, с какими вопросами готовы помочь консультанты? Производитель легковых автомобилей Шкода одиниз популярных в Европе и России среди авто среднего и бюджетного класса. Общее количество выпускаемых машин превышает 100000 единиц, что выводит компанию в строчку одного излидеров сегмента автомобилестроения. Сборочные цеха компании расположеныв европейских странахи в России. Говорить о самостоятельности чешского завода не выходит, Шкода была поглощёна более известным немецким концерном Volkswagen. Количество владельцев машин под маркой Шкода возрастает по всей планете, поэтому требуется удобная и эффективная служба поддержки. С этой целью должна справляться горячая линия. Однако, у автомобилистов есть возможность обратиться за консультацией и онлайн, то есть написать сообщение в электронном формате. Обо всех тонкостях обращений в техподдержку далее и поговорим. Для нашей страны у компании разработаны отдельные каналы коммуникации, которые подразумевают несколько разновидностей общения: Если нужно узнатькакой-то вопрос, пользоваться горячим телефоном не всегда комфортно, поэтому в качестве альтернативы рассматриваетсяemail-адрес — [email protected]. Отправлять письма можно с любой темой: продажа новых моделей, кредитование, страхование, техническое обслуживание, ремонт, гарантии, заказ оригинальных комплектующих. Через официальный сайт возможнооформить обращение в разделе «Контакты» — . Обратите внимание на «поля», где нужно вписать корректные сведения об авто. Россия, как страна с одним из крупнейших автомобильных рынков, где концерн был обязан организовать горячую линию. Клиенты смогут быстро и оперативно узнать нужные данные, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 555 01 01. На номер с кодом 8800 можно позвонить бесплатно и с любого телефонного устройства в пределах страны. Есть ещё один номер телефона, он относится к официальному дилеру, но возникающие вопросы, возможно, решить и через него, позвонив по номеру — 8 353 7 222 500. Дилер сможет обратиться в контакт-центр производителя по единому справочному горячему телефону 8 800 555 01 01 или по прямой линии московского офиса. Список официальных дилеров торговой марки Skoda доступен по ссылке — . Если нужно записаться в сервис центр, автолюбителивыбираютлюбой доступный вид обращений: Обращаясь, в теме указывайте техническое обслуживание, гарантии, ремонт и т.д. Чтобы оператор техподдержки понимал суть вопроса и мог переключить клиенты на нужный отдел. Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров Skoda можно посмотреть на Яндекс Картах. Техподдержка занимается широким спектром вопросов, как в онлайн форме так и в call-центре. Горячая линия окажет помощь в следующих вопросах: Консультанты Шкода не обладают информацией о многих программах и не смогут предоставить достоверных сведений о них удаленно. Необходимо обращаться в офис компании или к официальному дилеру. Поддержка не занимается консультированием и сравнением моделей Skoda с другими производителями, не передает контакты сотрудников, клиентов. Не удастся выяснить и приблизительные расходы на использование авто, на что сделать выбор — новую машину или «с рук». В оформлении жалоб сложностей возникнуть не должно. Так как основный способ, рекомендуемый, самой компании заключается в заполнении вкладки на сайте — , где четко указывается, какие «поля» нужно заполнить. Поэтому оформление соответствующей формы значительно ускорит рассмотрение обращения. Оставить жалобу можно и в социальных сетях или обратившись по горячей линии call-центра Шкода. Обязательно уточняйте тему и причину, чтобы оператор мог сразу переключить вас на нужного сотрудника или представительство. В сообществах помимо публикуемых новостей и справок относительно новых моделей, пользователи смогут оставлять комментарии. Запросы могут носить любой характер, но учитывайте, что у модераторов не всегда получается ответить на запрос в оперативном режиме. Режим работы для удобства автовладельцев круглосуточный, получить сведения можно будет в любое время суток.О компании
Как написать в службу поддержки Skoda?
Какой телефон горячей линии Skoda?
Телефон поддержки для дилеров
Запись на сервис
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Среди альтернативных методов коммуникации, служба поддержки Skoda привыкла использовать и социальные сети:Время работы
Рубрики
