Рубрики
Авто

Горячая линия Mazda, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Мазда», по каким номерам могут обратиться владельцы? Как написать обращение онлайн и выяснить контакты дилера в своем регионе?



О компании


Mazda Motor Corporation, кратко: Mazda (рус. «Мазда») — японская автомобилестроительная компания, выпускающая автомобили. Штаб-квартира — в Хиросиме. Входит в систему Sumitomo. В 2015 году стала пятнадцатым автопроизводителем в мире по объёму производства автомобилей.





Один из крупнейших производителей автомобилей родом из Японии. Транспорт этой компании славится высоким качеством, современными системами и высоким классом безопасности.


Как написать в службу поддержки «Мазда»?



У производителя Mazda есть ресурс на российском сегменте интернета, где публикуются новости, информация о новинках, характеристиках, комплектациях и ценах на автомобили. Там же на сайте — https://www.mazda.ru/forms/keep-me-informed, все смогут заполнить форму обратной связи.





Больше информации смотрите на портале в разделе «Контакты» — https://www.mazda.ru/contacts.


Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.


Телефон горячей линии «Мазда»


Количество владельцев «Мазда» в России растет. Поэтому для своевременного реагирования на сменяющуюся обстановку, в РФ был запущен отдельный call-центр. Все желающие смогут обратиться по горячему номеру и задать вопрос специалистам.



Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 100 00 70. Звонки осуществимы со всех сотовых, а также стационарных аппаратов. По номеру, позвонить можно бесплатно.





Дополнительно в регионах можно обратиться по местным телефонам. Для примера, в Москве автолюбители связываются по горячей линии — +7 (495) 788 10 01. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.


Дилеры в России


О том, сколько официальных дилеров в России, где они находятся, как связаться с ними, больше информации смотрите на сайте — https://www.mazda.ru/dealers.


Запись на сервис


Для владельцев автомобилей создали ресурс, с помощью которого они смогут записаться на сервисное обслуживание.


Запись происходит по формена сайте — https://www.mazda-sim.ru/owning/service/entry-service-2.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


В задачи службы поддержки входит оказание, как консультативной, так и технической помощи по всем вопросам.


Клиенты могут выяснить, какие модели представлены, в каких комплектациях и диапазоне цен.


При необходимости техподдержка готова рассмотреть жалобы, отзывы или пожелания владельцев.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь по темам, которые не касаются производителя.



Не обсуждаются предложения конкурентов и не отвечают специалисты контакт центра на оскорбительные выражения с ненормативным лексиконом.


Как написать жалобу?


Во время использования автомобиля или при обслуживании, владельцы могут сталкиваться с различными неприятными ситуациями. Важно сообщать о них, чтобы производитель имел возможность устранить все недочеты и повысить качество обслуживания.


Чтобы оставить жалобы клиенты могут воспользоваться формой на сайте или написать комментарий в соц. сети.


О своих претензиях и недопонимании со стороны представителей концерна, можно сообщить и другим путем. Например, дозвонившись по горячей линии «Мазда» и сообщив обо всех деталях.


Другие способы связи


Кроме отправки обращений, служба поддержки не рассматривает других официальных каналов связи. Есть альтернатива, но более неформального характера.


Служба поддержки может ответить в социальных сетях:






Поэтому авторизуйтесь на одной из площадок и оставьте комментарий в официальном сообществе. Там же публикуются новости, справочная информация и прочие сведения.


Время работы


Режим работы техподдержки «Мазда» — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *