Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия RusLine, как написать в службу поддержки?







В этой статье узнаем, предусмотрена ли единая горячая линия «Руслайн», по каким телефонам отвечают операторы? На какие вопросы смогут найти ответы специалисты техподдержки? Можно ли задать вопрос в электронном виде?



Об авиакомпании


«Руслайн» — одна из авиакомпаний России среднего звена, специализирующаяся на перелетах внутри страны, в страны дальнего и ближнего зарубежья (Европу, СНГ, Америку, Азию). Основной аэропорт, из которого отправляются воздушные судна это Внуково, здесь расположен и главный справочный центр компании.





Если у вас возникли вопросы по работе перевозчика, хотели бы узнать стоимость билетов, забронировать места, необходимо обратиться в контакт-центр.


Как написать в службу поддержки «Руслайн»?


При сотрудничестве, использовании услуг компании у клиентов и партнеров могут возникать вопросы, ответить на которые смогут только представители перевозчика.



Для оперативного решения трудностей, все желающие смогут отправить официальный запрос поддержку. Сделать это можно с помощью формы «Обратная связь» — https://www.rusline.aero/about/feedback.


Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, но при условии достоверного указания сведений о себе, выбора темы и причин.





Дополнительно получить консультацию можно по электронной почте, отправив письмо по адресу — [email protected].


Авиакомпания «Руслайн», как уже поняли, имеет официальный сайт — https://www.rusline.aero. На котором публикуется справочная информация и новости. Дополнительно можно покупать билеты, оформлять, бронировать, оплачивать услуги и т.д. Служба поддержки готова проконсультировать и через чат, для этого кликните по вкладке «Виртуальный ассистент».


Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.


Телефон горячей линии «Руслайн»


Не всегда бывает удобно общаться в электронном формате, особенно в случаях, где требуется быстро уладить какую-то, ни было ситуацию. Поэтому был запущен единый call-центр.



Телефон горячей линии в РФ — 8 809 505 46 69. Позвонить можно со всех сотовых, а также городских устройств. Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.





Дополнительный номер телефона внедрен для обращений из-за границы. Для звонков за пределами РФ клиентам следует обращаться на горячий номер — +7 (495) 933 23 33. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.


Службы авиакомпании


Если нуждаетесь в заказе чартерного рейса, воспользуйтесь услугами службы перевозчика, обратившись по горячей линии — +7 (963) 699 05 88.


Служба организации чартерных перевозок урегулирует общие вопросы через контакт-центр — +7 (495) 663 77 53 доб. 345.


Технологический отдел (для агентов)



Технологический отдел авиакомпании работает с 08:00 до 20:00.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Позвонив по горячей линии можно получить помощь и консультации по следующим темам:



  • Расписание рейсов.

  • Покупка, обмен, возврат авиабилетов.

  • Трудности с регистрацией, бронированием билетов.

  • Акции, льготы, скидки.

  • Устройство на работу.

  • Поиск багажа и т.д.

Могут пассажиры, и оставить жалобы, пожелания или отзывы, обратившись к операторам.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь пассажирам по вопросам, которые не касаются деятельности перевозчика или носят оскорбительный характер.


Связь со службой поддержки через приложение



Приложение РусЛайн, снимки экрана.

Чтобы оставаться в курсе новостей, общаться с представителями авиакомпании не обязательно звонить в call-центр или открывать сайт. Достаточно установить мобильное приложение на смартфон.


Загрузить с Google play


Приложение от «Руслайн» подойдет для устройств работающих под Android.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу можно традиционным способом, позвонив по горячей линии «Руслайн» и рассказав в деталях обо всем произошедшем оператору.


Дополнительно все жалобы могут быть отправлены в электронном виде. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или напишите письмо по почте.


Другие способы связи


Пообщаться с сотрудниками можно и другим путем, к примеру, воспользовавшись социальными сетями:






В сообществах можно делиться впечатлениями и просматривать новости.


Время работы


Режим работы службы поддержки «Руслайн» — круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *