Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия «Белавиа», как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Белавиа», по каким номерам могут обратиться граждане? На какие вопросы и темы смогут ответить специалисты техподдержки перевозчика? Можно ли оставить обращение в электронном виде?



О компании


«Белавиа» — крупнейший белорусский авиа перевозчик, занимающий лидирующее положение в стране. Ежедневно выполняются десятки рейсов, как внутри страны, так и за рубеж, в Россию, страны Европы и другие государства. Клиенты компании могут воспользоваться регулярными рейсами или заказать чартер, к услугам пассажиров и другие опции.





Если не знаете, как быть с оформлением билета, бронированием места, хотите вернуть билет? Рекомендуем обратиться в консультационный центр и получить справку у сотрудников компании.


Как написать в службу поддержки «Белавиа»?



Служба поддержки готова рассматривать обращения, как по телефону, так и составленные по интернету. Для отправки сообщений пользуйтесь формой на сайте — https://belavia.by/kontakty/obratnaya-svyaz.


Во вкладке обратная связь, все желающие смогут задать вопрос и получить ответ специалистов. Оставляйте жалобы, предложения, делитесь впечатлениями.





Обратиться в поддержку «Белавиа» можно и другим путем, к примеру, отправив письмо по электронной почте. Адрес для приема обращений от населения единый — [email protected]. При отправке писем придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные, корректные сведения, уточняйте данные о себе, правильно отмечайте тему и причины.


Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.


Телефон горячей линии «Белавиа»


Пассажиры могут обратиться в техподдержку в телефонном формате из любого региона и заявить о своих трудностях или просто поинтересоваться особенностями работы.



В Беларуси телефон горячей линии для консультаций единый. Звонки принимаются по короткому горячему номеру — 106. Позвонить можно бесплатно в пределах страны со всех мобильных, а также стационарных аппаратов. За пределами Беларуси клиентов просят обращаться по горячей линии — +375 17 220 25 55.





Указанный номер телефона является главным связующим звеном с центральным офисом. Поэтому если нужно уладить организационные вопросы, есть предложения коммерческого характера или хотите обсудить условия сотрудничества, обращайтесь на номер офиса — +375 17 220 25 55.


Представительства за рубежом


Представительства «Белавиа» в других странах предназначены для решения проблем пассажиров, покупки билетов и прочих моментов. Точные реквизиты и адреса для связи в других государствах можно выяснить на сайте авиакомпании, в разделе «Контакты».


Для примера, в РФ в Москве клиенты могут дозвониться по горячей линии — +7 (495) 623 10 84. Звонки оцениваются по тарифам местных операторов.


Контакты офисов продаж



Контакты для СМИ


Представители СМИ могут обратиться в техподдержку по указанному телефону call-центра или направить официальное письмо по адресу — [email protected].


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы филиалов авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь контакт-центра может понадобиться в различных ситуациях:



  • Поиск рейсов.

  • Бронирование мест.

  • Регистрация.

  • Покупка билетов, выбор места.

  • Оплата.

  • Уточнение расписания.

  • Возврат багажа.

  • Общие вопросы по перелетам.

При необходимости клиенты могут сообщить о своих претензиях, пожеланиях и отзывах.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если вопросы не касаются деятельности «Белавиа», то специалисты поддержки вряд ли смогут чем-то помочь. Call-центр не обсуждает работу других организаций и не разглашает информацию о своих пассажирах и сотрудниках.


Как написать жалобу?


Оставить жалобу на действия персонала, качество перелета и прочее можно через call-центр или направив электронное сообщение одним из следующих способов:



  1. По электронной почте.

  2. Заполнив вкладку на сайте.

Другие способы связи


Ознакомиться с расписанием, узнать новости, задать вопрос можно и в неформальном виде. Активно развиваются сообщества в социальных сетях, где авторизованные пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости.





Официальные сообщества «Белавиа» представлены в следующих соц. сетях:



Время работы


Режим работы контакт центра — круглосуточный.


Специалисты авиакомпании готовы ответить на обращения клиентов в любое время.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *