Рубрики
Авиакомпании

Горячая линия авиакомпании Аврора, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, есть ли горячая линия авиакомпании Аврора, как отправить обращение в службу поддержки? Как связаться с пресс службой компании?



Об авиакомпании


Аврора — это небольшая российская авиакомпания, регионального масштаба, базирующаяся в таких городах, как Южно-Сахалинск, Хабаровск и Владивосток.





Выполняются региональные и заграничные перевозки (Китай, Япония, Корея), как по регулярным маршрутам, так и чартером.


Как написать в службу поддержки авиакомпании Аврора?


Если хотите оставить официальное обращение в контакт центр, рекомендуем воспользоваться одной из форм:



  1. Отправка обращений через вкладку на официальном портале — https://www.flyaurora.ru/directum/treatment.

  2. Отправка писем по электронной почте — [email protected].

В сообщениях необходимо точно и корректно указать следующие данные:



  • ФИО.

  • Контакты.

  • Адрес.

  • Тема.

  • Причина.

  • Детали.

  • Номер рейса, брони и т.д.

Для детального разбирательства может потребоваться фото или сканы документов и билетов.


Какой телефон горячей линии Аврора?


В России для обращений клиентов запущен единый справочный телефон горячей линии, обратиться по которому можно, как с общими вопросами, так и при возникновении технических сложностей.



Номер телефона бесплатный для звонков с большинства сотовых, а также стационарных устройств — 8 800 250 49 88.





Дополнительно выяснить интересующие сведения пассажиры могут обратившись по телефону центрального представительства в Южно-Сахалинске — +7 (4242) 300 206.


Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.


Пункты продаж билетов


Адреса собственных офисов, а также представительств партнеров можно посмотреть на сайте в одноименном подразделе — https://www.flyaurora.ru/information/about/shops.


Филиалы компании


Справочная информация о филиалах компании доступна по ссылке — https://www.flyaurora.ru/information/about/contacts.


Телефоны для связи в населенных пунктах, как:



График работы смотрите на сайте.


Адреса на карте


Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?


Помощь специалистов компании Аврора может потребоваться при сложностях с покупкой, бронированием и регистрацией билетов.


Если возникли трудности с оплатой, обменом или возвратом билета, обратитесь к менеджерам за получением детальной информации.


В каком случае поддержка не сможет помочь?


Если вопросы не связаны с работой авиакомпании или касаются деятельности других организаций в этой отрасли, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.



Специалисты готовы ответить только на корректные запросы, в деловом стиле и без использования ненормативной лексики.


Связь с техподдержкой через личный кабинет


Чтобы отправить обращение в техподдержку через личный кабинет, достаточно авторизоваться на сайте и выбрать вкладку «Помощь».



Для регистрации и входа используйте ссылку — https://booking.flyaurora.ru/websky.


Опишите проблемы, с которыми столкнулись, прикрепите доп. материалы и дождитесь ответа от менеджеров.


Как написать жалобу?



Не устроило качество обслуживания или уровень услуг?


Клиенты могут сообщить о своих претензиях в контакт центр.


Оставить жалобу можно несколькими способами:



  1. Позвонив по телефону.

  2. Отправив сообщение по почте.

  3. Заполнив форму на сайте.

  4. Оставив сообщение в личном кабинете.

Уточните личные, контактные данные, номер рейса, бронирования, выберите тему и причину.


Другие способы связи


Служба поддержки авиакомпании рассматривает и другие варианты общения, к таковым можно отнести социальные сети:



Делитесь впечатлениями, оставляйте комментарии и просматривайте новости.


Время работы


Режим работы справочного центра авиакомпании Аврора, круглосуточный.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *