В этой статье выясним, какая горячая линия авиакомпании «Россия», как связаться операторами, можно ли отправить обращение в электронном формате? Рассматриваются ли жалобы, по каким вопросам клиенты могут рассчитывать на поддержку? Какой график работы контакт центра? Авиакомпания «Россия» один из лидеров пассажирских перевозок в России. Осуществляются перелеты, как в пределах страны, так и за рубеж. Одно из достоинств компании, это наличие удобной и эффективной службы поддержки, которая готова помочь при проблемах с регистрацией, бронированием, покупкой билетов и т.д. Как уже говорили, авиакомпания «Россия» один из наиболее крупных в нашей стране представителей летной сферы, поэтому наличие удобной обратной связи с пассажирами играет важную роль. Среди регламентированных каналов взаимодействия, официальный сайт выделяется своей универсальностью. Содержит не только подробные инструкции о том, как поступать в тех или иных ситуациях, но и формы для отправки сообщений — . Заполните форму и отправьте обращение на рассмотрение специалистам контакт центра. Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — . Кроме обратной связи на сайте, пассажиры могут оставить запрос по электронной почте: Старайтесь ответственно выбирать электронную почту, сообщение может быть проигнорировано при неправильном выборе темы. Следует помнить, что контакт центр имеет разделение по рейсам, сделано это для удобства клиентов и операторов. Чтобы не смешивать все обращения, call-центр разделили на: Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него можно из любого региона. Звонок на номер телефона с кодом городов тарифицируется по условиям вашего оператора. Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия сможет помочь по многим проблемам, связанным с работой компании. Операторы помогут выяснить следующие сведения: В задачи службы поддержки входит помощь пассажирам в решении любых проблем с перелетами. Ряд запросов не может быть решен удаленно по объективным причинам. Например, купить авиабилет, забрать багаж через сотрудников контакт центра авиакомпании «Россия» не получится. В любом случае, обратившись в call-центр авиакомпании, операторы подскажут и проконсультируют, что необходимо сделать. Подать жалобу на действие представителей компании, задержку рейса, пропажу багажа и т.д. можно несколькими способами: Иногда, как средство для подачи претензий, клиенты могут использовать социальные сети. Оставляйте комментарии, как и любое обращение, жалоба привлекает внимание администраторов сообществ. С вами свяжутся и выяснят детали. В сообществах можно почитать новости, поделиться мнением с другими пользователями, оставить пожелание, претензию. Режим работы круглосуточный, обусловленный необходимостью оперативно отвечать на звонки и обращения клиентов.О компании
Как написать в службу поддержки авиакомпании «Россия»?
Какой телефон горячей линии авиакомпании «Россия»?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
В качестве неформальных источников для обмена информацией, служба поддержки использует социальные сети. Сообщества и страницы можно найти в соц. сетях:Время работы
Рубрики
