В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕТРО, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, принимаются ли сообщения в онлайн форме и что для этого требуется? МЕТРО — сеть супермаркетов и гипермаркетов, предназначенная для оптовой продажи товаров для юридических и частных лиц при активированной спец. карте. По многим изданиям утверждается, что ассортимент товаров превышает 35 000 наименований, что делает торговую сеть крупнейшей в мире. Ценовая политика в этих магазинах складывается иначе. Диапазон ниже из-за оптовой продажи. Но, ассортимент товаров и широкая популярностьделает работу магазина уязвимой при общении с клиентами, независимо от характера обращения. Важна работа службы поддержки. «Спасательным кругом» выступает горячая линия, операторы которой готовы ответить на любые поступающие вопросы. Служба поддержки METRO Cash and Carry работает несколькими способами: Адрес электронный почты — [email protected], подходит больше для деловой корреспонденции, поэтому рядовыми клиентами он вряд ли будет использован. Для обращения в службу поддержки можно воспользоваться разделом «Обратная связь» — . Дополнительно рассмотрите предложенный блок с «часто задаваемыми вопросами» — . Многие темы подробно раскрыты и не нуждаются в дополнительном объяснении. Как и во многим подобных компаниях, телефон горячей линии представляет собой call-центр в котором разговор может поддерживаться в тональном режиме. Автоответчик подскажет нужные данные. При необходимости можно будет пообщаться с оператором лично, нажав по клавише — «0». Номер телефона в Москве и в других регионах нашей страны остается без изменений, позвонить можно на бесплатный номер — 8800700 10 77. Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в пределах страны. Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах. Помощь, которая оказывается сотрудниками техподдержки МЕТРО, касается вопросов, связанных со следующими темами: Горячая линия поможет сообщить о своем мнении, выразить жалобу, отзыв или пожелание. В некоторых случаях, клиентам не следует ожидать от специалистов контакт центра каких-то поблажек. По телефону запрещается передавать личные сведения о сотрудниках, других клиентах, решать вопросы по оплате в удаленной форме и т.д. Также поддержка откажет в оформлении бонусной карт, передаче личных сведений. Не стоит задавать вопросы операторам не касающиеся работы сети. Изначально приложение предназначалось для ознакомления клиентов с ассортиментом, предложениями, акциями и т.д. Со временем стало возможно заказывать товары. А если возникли вопросы, пользователи могут оставить сообщение, кликнув по разделу «Техподдержка». Установить приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS. У каждого покупателя МЕТРО есть свой личный кабинет, без которого нельзя оформить бонусную карту. Кроме основных задач учетной записи, авторизовавшись, пользователи аналогично могут оставить обращение, кликнув по соответствующему разделу. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . Для отправки жалоб и других обращений чаще используется личный кабинет или вкладка на сайте — . Оставить жалобу можно и по горячим номерам. Операторы call-центра могут принять сообщение и отреагировать нужным образом. Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте только достоверные сведения. По поводу социальных сетей клиентам нужно быть внимательными, на быстрые ответы рассчитывать не приходиться. Здесь зачастую публикуется информация об акциях и предложениях, поэтому модераторами вопросы рассматриваются в дополнительном ключе. Режим работы горячей линии МЕТРО ограничен:О компании
Как написать в службу поддержки METRO Cash and Carry?
Какой телефон горячей линии METRO Cash and Carry?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:Время работы
Рубрики
