В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки? Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам. Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д. Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде: У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт. Через портал компании — , в разделе «» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет. Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени. Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp: Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы. В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата. Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует. Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д. Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения. Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д. Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи. Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись. Для входа в личный кабинет используйте ссылку — . В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д. Оставить жалобу можно несколькими способами: В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»: Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы. Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.О компании
Как написать в службу поддержки Мотив?
Связь через мессенджеры
Какой телефон горячей линии Мотив?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:Режим работы
Рубрики
