Рубрики
Личные кабинеты

Личный кабинет Парк Телеком, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Парк Телеком? По каким номерам можно дозвониться в поддержку? Можно ли отправлять сообщения онлайн?



О компании


Парк Телеком — основной Интернет-провайдер в Краснотурьинске, обеспечивающий абонентов:



  • Интернетом.

  • Цифровым телевидением.

  • Системой видеонаблюдения.

Юридические и частные лица могут обращаться в компанию и по обслуживанию, ремонту компьютерной техники.


Какие тарифы, расценки, условия подключения и зона покрытия, клиенты могут узнать из информации на официальном сайте или обратившись в call-центр.


Как написать в службу поддержки Парк Телеком


При возникновении проблем с предоставлением услуг, провайдер готов помочь абонентам и проконсультировать их по основным вопросам.


Техподдержка в онлайн форме доступна несколькими способами:



  1. По электронной почте: [email protected].

  2. Через личный профиль.

Для отправки обращений через кабинет, авторизуйтесь в системе по ссылке: http://new.parktele.com/login.html. Если возникают сложности с доступом к аккаунту, позвоните в контакт-центр компании и объясните причину.


При отправке сообщений специалистам, рекомендуется указывать следующую информацию:



  • Номер договора.

  • Причины.

  • Тему.

  • ФИО.

  • Контакты.

В отдельных случаях могут потребоваться доп. материалы, как фото, сканы.


Социальные сети




Рассматриваются и альтернативные каналы взаимодействия, предполагающие использование возможностей социальной сферы.


Сообщество провайдера Парк Телеком доступно в соц. сети:



Пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями, просматривать новости или участвовать в акциях.


Какой телефон горячей линии Парк Телеком


Чтобы пообщаться с менеджерами компании по вопросам подключения, ознакомления с зоной покрытия, тарифами, условиями, клиенты могут позвонить на один из номеров:






Звонки по этим номерам платные, тарификация зависит от условий вашего оператора.


Адрес на карте


Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Как войти в личный кабинет



Для доступа в личный кабинет абонента, пользователям нужно перейти на официальный сайт провайдера и выбрать форму по ссылке: http://new.parktele.com/login.html.


Вход в личный кабинет Парк Телеком


Вход доступен при корректном указании логина и пароля.


Возникающие трудности при авторизации, могут подтолкнуть клиентов к обращению в техподдержку.


Сделать это можно, как онлайн, так и позвонив по горячей линии.


Как получить пароль



  1. Для регистрации нового абонента в системе, предварительно нужно составить заявку на подключение.

  2. Менеджеры должны проверить зону покрытия по вашему адресу.

  3. После необходимых работ, назначается время установки оборудования.

  4. По факту выполненных работ, с гражданами или юр. лицами составляется договор.

  5. В нем кроме базовых положений прописывается информации о пароле и логине для входа в аккаунт.

Возможности личного кабинета


Наиболее используемые возможности, доступные через учетную запись:



  • Смена тарифного плана.

  • Оплата услуг провайдера.

Помимо этого, пользователями используется просмотр статистики потребляемого трафика, отправка сообщений в техподдержку.


Мобильное приложение


Приложение, с помощью которого можно было бы упростить доступ в личный профиль, пока не доступно, так как находится на стадии разработки.


О готовности мобильного расширения, клиентам будет дополнительно сообщено.


Как отключить личный кабинет


Для отключения учетной записи можно воспользоваться одним из способов:



  • Заполнить форму в подразделе «Настройки».

  • Позвонить или отправить обращение в техподдержку.

Время работы


Режим работы по будням с 09:00 до 22:00, а в выходные дни с 10:00 до 22:00.


Отзывы


Отзывы о работе провайдера.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *