Рубрики
Личные кабинеты

Личный кабинет ЕЗаем, как написать в службу поддержки?







В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет ЕЗаем, как авторизоваться в системе? Есть ли служба поддержки? По каким номерам можно позвонить и пообщаться со специалистами?



О компании


ЕЗаем— это российская микрофинансовая организация, занимающаяся кредитованием населения (частные и юридические лица). Впервые о компании стало известно ещё в 2012 году. С тех пор МФО улучшает сервис, повышает качество обслуживания, а также развивает вспомогательные онлайн системы. Оформить и получить займ можно всего в несколько кликов. Онлайн процедура занимает короткие сроки и привлекает многих граждан.


Для клиентов предоставляется личный кабинет, который позволит отслеживать сроки погашения, вносить оплату, запрашивать кредитные «каникулы», просматривать статистику и т.д.


Как написать в службу поддержки ЕЗаем?


Если нужна помощь службы поддержки, то разумно обратиться к специалистам по действующим каналам обратной связи:



  1. Написать обращение через форму обратной связи: https://www.ezaem.ru/kontakty.

  2. Отправить письмо по электронной почте: [email protected].

  3. Можно использовать личный кабинет.

Менеджеры смогут ответить на большинство вопросов, которые касаются компании. Но, клиентам нужно быть внимательными при оформлении обращений. Уточните причину, тему, личные данные и опишите суть запроса. Так сотрудникам будет легче разобраться в ситуации и быстрей помочь.


Дополнительно служба поддержки позаботилась о том, чтобы на сайте были приведены подробные инструкции по тому, как оформить займ, где подать заявку, как посмотреть ответ и т.д. Поэтому обратите отдельное внимание на подраздел «Вопросы и ответы»: https://www.ezaem.ru/faq.


Какой телефон горячей линии ЕЗаем?



Можно ли связаться с контакт центром? Есть ли телефон горячей линии?


Если не удается получить ответ от техподдержки онлайн, желающие могут обратиться в call-центр.



Номер телефона для звонков единый по стране — 8 (800) 600 55 00.





Звонки бесплатные и доступны со всех стационарных, сотовых устройств.


Уточните тему обращения, назовите причины, представьтесь. Менеджеры постараются помочь в реальном времени. В редких случаях решение проблемы может занять от нескольких часов до суток.


Телефоны в крупных городах России



Адреса на карте


Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Как войти в личный кабинет



Для входа в личный кабинет можно воспользоваться отдельной формой на официальном сайте: https://www.ezaem.ru/login.


Вход в личный кабинет ЕЗаем


Обратите внимание, что авторизоваться в кабинете не получится без указания номера телефона или электронной почты, а также уникального пароля.


Если с этим возникают трудности, нужно связаться с менеджерами через call-центр или по почте и разъяснить, с чем возникли сложности.


Как получить пароль


Регистрация нового клиента занимает несколько минут.



Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Регистрация»: https://www.ezaem.ru/register.



Регистрация в ЕЗаем.

Заполните анкету и ожидайте ответа от сотрудников контакт-центра.


Что делать, если забыли пароль?


Для восстановления доступа к своей учетной записи пользователям можно обратиться в техподдержку по электронной почте или воспользоваться стандартным средством восстановления. Кликайте по форме «Забыли пароль».


Восстановление доступа в ЕЗаем


Необходимо будет ввести телефон или адрес электронной почты, используемый для регистрации. Придет ответное письмо с уникальным кодом, который нужно будет внести в специальную форму на сайте, после чего продолжить восстановление аккаунта.


Возможности личного кабинета



Какие возможности доступны через личный кабинет?


Клиенты смогут:



  • посчитать расходы;

  • получить займ онлайн;

  • подать заявку на займ;

  • запросить отсрочку платежей для кредита;

  • отправить обращение в техподдержку и т.д.

Мобильное приложение



Мобильная версия ЕЗаем не представлена.


О том, когда приложение будет доступно к установке и использованию, будет сообщено дополнительно.


Пока клиенты могут пользоваться функционалам доступным на официальном сайте.


Как узнать задолженность?


Для проверки задолженности необходимо авторизоваться в системе и выбрать вкладку «Проверка задолженности».


Как погасить заем через личный кабинет?


Для погашения задолженности можно воспользоваться одним из способов:



  • Провести оплату через системы MasterCard, МИР или VISA.

  • Оплатить наличными через CONTACT.

Как отключить личный кабинет?


Отключение учетной записи возможно только после погашения всех задолженностей по займу. При отсутствии долгов, необходимо выбрать вкладку «Закрыть личный кабинет» в основном меню, предварительно ознакомившись с условиями соглашения.


Социальные сети




Написать обращение можно через социальные сети:



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *