В этой статье выясним, как работает горячая линия сервиса «Робокасса», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн и, с какими вопросами смогут помочь специалисты сервиса? Robokassa — это специализированный сервис, позволяющий поставщикам услуг, интернет-магазинам, принимать оплату от клиентов с помощью разнообразных видов расчета. Если хотели бы уточнить условия подключения, доступные тарифы или другие вопросы? Рекомендуем связаться со службой поддержки. Служба поддержки «Робокасса» работает, как в телефонном режиме, так и онлайн, отвечая на обращения по электронной почте. Отправить сообщение можно с официального портала в разделе «Написать нам» — . Ознакомьтесь с порядком отправки запросов и заполните все «поля» корректной и достоверной информацией. Срок обработки обращений зависит от темы и занимает не более 24 часов. Менеджеры свяжутся с клиентом по телефону или напишут ответное письмо на контактный адрес электронной почты. Неудобно отправлять обращения по Интернету, не устраивают сроки рассмотрения запросов или нужна срочная консультация? Свяжитесь с контакт центром «Робокасса». В Москве и других регионах страны действует горячий номер телефона для обработки обращений от компаний, организаций. Дозвониться можно по бесплатной горячей линии — 8 800 500 25 57. Если вы покупатель, то для вас представлен отдельный телефон горячей линии — 8 800 707 69 57. В обоих случаях дозвониться можно бесплатно. Дополнительно для столичного региона запущен отдельный call-центр по номеру — +7 (499) 110 57 25. По нему могут дозвониться, как юридические, так и частные лица, столкнувшиеся с ошибками при платежах. Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах. Техподдержка сможет помочь в настройке системы, выборе подходящего тарифа, режима, ответит на вопросы поинтеграции сервиса в вашу систему и т.д. Специалисты «познакомят» клиентов со всем функционалом, найдут ответы на возникающие вопросы по функционированию сервиса «Робокасса». Поддержка ответит на большинство заданных вопросов при условии, что они касаются работы системы и связаны с ошибками, трудностями клиентов. При этом от пользователей требуют корректной информации о возникших сложностях, с указанием личных сведений и причин. При недостаточном информировании, техподдержка действительно вряд ли сможет чем-то помочь. Оставить жалобу на функционирование сервиса или работу сотрудников можно несколькими способами: Прикрепляйте при необходимости доп. материалы, причины и контактные данные. С претензиями относительно доступности и эффективности работы сервиса, клиенты могут обратиться также через социальные сети, опубликовав комментарии в соответствующих подразделах. Получить справочную информацию и ответы на вопросы можно в социальных сетях. В сервисе «ведут» несколько сообществ в соц. сетях: Поэтому при необходимости можно оставить комментарий, ознакомиться с новостями или пообщаться с другими пользователями. Режим работы справочного центра, круглосуточный. Позвонить или оставить обращение можно в любое время, техподдержка активна 24/7.О сервисе
Как написать в службу поддержки «Робокассы»?
Какой телефон горячей линии «Робокассы»?
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы
Рубрики