В этой статье выясним, есть ли горячая линия Мос.ру, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в техподдержку, с какими ситуациями смогут помочь сотрудники контакт центра? Мос.ру — это официальный портал мэра Москвы, где жители могут просматривать актуальную информацию в сфере ЖКХ, предоставления гос. услуг, новые правки, законы и прочее. При желании можно составить официальное сообщение, заполнив соответствующую вкладку. Существует немало способов, чтобы обратиться в контакт-центр. О части из них расскажем ниже. Обратите внимание, что на большинство вопросов можно найти ответы самостоятельно, изучив приводимую информацию на сайте. Связаться с поддержкой сайта можно через форму обратной связи — . От пользователя требуется заполнить подробную форму, указав в ней: Запрос в техподдержку можно направить также и через форму — . Помните, что от корректности и достоверности приводимых данных зависит то, как быстро смогут ответить сотрудники техподдержки. Написать иным способом можно через Личный кабинет. От пользователя аналогично требуется в заявлении указать перечисленные сведения, прикрепляя при желании доп. материалы. Служба поддержки рассматривает запросы от населения в течение 24 часов. Электронные средства коммуникации показали свою неэффективность в случаях, когда требуется оперативно разрешить ситуацию, проблему. С трудностями, которые могут поджидать жителей проще справиться по горячей линии. Поэтому в столичном регионе действует единый телефон горячей линии. Номер телефона не бесплатный, но он предназначен для оперативной обработки всех поступающих обращений. Дозвониться в call-центр можно по одному из следующих номеров: Есть и прямая связь с приемной мэра столицы и Правительством по следующим контактам: Звонки платные и зависят от условий вашего оператора. В каждом направлении деятельности, за которое ответственная власть, указаны свои номера для связи: Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве «Телефон доверия МВД России» (входит в систему «горячей линии МВД России») Единый телефон доверия ГУ МВД Росии по г. Москве Беспризорность несовершеннолетних Городская круглосуточная приемная для детей и подростков Единый общероссийский номер детского телефона доверия Общественная приемная Департамента образования и науки города Москвы Комитет ветеринарии города Москвы Горячая линия Роспотребнадзора Центр телефонного обслуживания Федеральной службы судебных приставов (ФССП) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (отдел консультационных услуг для потребителей) Вопросы по расчётам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ OАО «Мосводоканал» ПАО «МОЭК» Акушерско-гинекологическая помощь Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы Глазная скорая помощь Глазная скорая помощь (детская) Горячая линия поддержки онкобольных Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью Вопросы оказания медицинской помощи Единая «Горячая линия» МИНЗДРАВ РОССИИ Телефон доверия по работе с родственниками и пациентами, «Горячая линия» ГБУЗ «Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения города Москвы » (МНПЦН) Московский городской центр профилактики и борьбы со СПИД (МГЦ СПИД) Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Центр медицинской профилактики Департамента здравоохранения города Москвы» Психиатрический консультативный пост ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» Департамента здравоохранения города Москвы Психологическая помощь Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности Справка о госпитализации больных Сектор учета, регистрации и анализа смертности Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы (Врачебно-консультативный пост, дежурный врач) Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Служба 112 Стоматологическая помощь (детская) Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа Телефон доверия акушерской службы ГБУ «Гормост» ГУП «Мосводосток» ГБУ «Автомобильные дороги» Объединение административно-технических инспекций города Москвы Государственное бюджетное учреждение города Москвы Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Возрождение» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГБУ СРЦ «Возрождение») ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов» Вопросы оформления жилищных субсидий Горячая линия ГУП «Московский социальный регистр» по вопросам социальной карты Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» Западного административного округа города Москвы Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» филиал «Тропарево-Никулино» Западного административного округа города Москвы Государственное казенное учреждение Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П.Глинки (ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки) Государственное казенное учреждение города Москвы Центр социальной (постинтернатной) адаптации Департамента труда и социальной адаптации города Москвы (ГКУ «Центр социальной адаптации») Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» (ГБУ МСППН) Сектор социальной помощи бездомным гражданам Социальная защита бездомных граждан. Работа службы «Социальный патруль» Справочная служба Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил Социальное такси Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЦАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в САО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в СВАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ВАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮВАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЮЗАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЗАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в СЗАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ЗелАО Управление социальной защиты населения по вопросам социальной защиты в ТиНАО Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест) ГУП «Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения города Москвы» Департамент культурного наследия города Москвы Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы Департамент градостроительной политики города Москвы Департамент строительства города Москвы Департамент развития новых территорий города Москвы Комитет города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест) Комитет и градостроительству города Москвы (Москомархитектура) Комитет города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза) Комитет государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор) «Горячая линия» ГБУ «Московские Ярмарки» Центральная диспетчерская служба ГБУ «Ритуал» Вопросы реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции Вопросы по работе ярмарок выходного дня Горячая линия по вопросам декларирования объемов розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции ГКУ «Центр организации дорожного движения по городу Москве» ГУП «Московский метрополитен», Горячая линия ГУП «Московский метрополитен», Справочная метрополитена ГУП «Московский метрополитен», Дежурная часть УВД на Московском метрополитене ГУП «Мосгортранс», Справочная Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Московская железная дорога — филиал ОАО «Российские железные дороги» Справочная Телефоны для связи с другими подразделениями уточняйте на официальном сайте Мос.Ру — . Поддержка может понадобиться в различных ситуациях, с которыми сталкиваются жители: Операторы контакт-центра помогут разобраться с любыми трудностями, вызванными, как работой портала, так и действиями сотрудников. Поддержка не сможет эффективно реагировать на обращения, которые не входят в компетентность специалистов call-центра Мос ру. Не помогут, если при общении граждане будут придерживаться оскорбительного тона, прибегать к ненормативной лексике и т.д. Жалоба, как и любое обращение, рассматривается профильным ведомством Мос.Ру в рамках установленного срока. Подать жалобу можно несколькими способами: В любом случае потребуется уточнить личные сведения, контакты, тему, детали вопроса. Сайт Мос.ру ведет сообщества в социальных сетях: Режим работы практически всех call-центров и профильных отделов круглосуточный.О портале
Как написать в службу поддержки Мос.Ру?
Какой телефон горячей линии Мос.Ру?
Телефоны по сферам деятельности
Безопасность
+7 (495) 688-22-52
+7 (495) 316-75-80
+7 (495) 667-74-47
+7 (495) 694-92-92Дети
+7 (499) 201-06-50
+7 (495) 607-17-19
+7 (800) 200-01-22
+7 (495) 366-66-80Животные
+7 (495) 633-77-07
+7 (495) 633-79-05
+7 (495) 633-78-30
Понедельник — четверг: с 8.00 до 17.00
Пятница: с 8.00 до 15.45Защита прав потребителей, юридические вопросы
+7 (800) 100-00-04
+7 (495) 620-65-65
+7 (800) 550-66-40
+7 (495) 687-39-61
+7 (495) 687-26-31Коммунальные услуги
+7 (495) 777-77-77
+7 (495) 539-25-25
+7 (499) 763-34-34
+7 (495) 587-77-88
+7 (495) 539-59-59Медицинская помощь
«103» со всех телефонов
+7 (495) 688-22-52
+7 (495) 699-61-28
+7 (495) 959-88-00
+7 (800) 100-01-91
+7 (499) 126-04-51
+7 (499) 251-83-00
+7 (800) 333-33-30
+7 (495) 709-64-04
+7 (495) 366-62-38
+7 (499) 194-27-74
«103» со всех телефонов
+7 (499) 173-09-09
+7 (495) 530-55-58
+7 (495) 530-55-57 для получения справок о статусе рассмотрения обращения
«103» со всех телефонов
+7 (495) 620-41-60
+7 (495) 620-42-33
+7 (495) 620-42-33
+7 (495) 637-22-22
«112» с мобильного телефона
+7 (499) 148-55-22
+7 (495) 421-55-55
+7 (495) 332-21-13Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц
+7 (495) 632-58-46 Круглосуточная диспетчерская
+7 (495) 632-58-03
+7 (495) 632-58-32
+7 (495) 657-87-03 центральная диспетчерская
+7 (495) 657-87-02 информационный
+7 (495) 940-06-94
+7 (495) 940-11-40
+7 (495) 690-86-31Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным
+7 (495) 656-13-21 Аппарат учреждения (ул. Проходчиков, д.6)
+7 (495) 656-14-01 Стационарное отделение (ул. Проходчиков, д.6)
+7 (495) 656-15-52 Отделение социальной диагностики, отделение социальной профилактики (Ярославское шоссе, д.18)
+7 (499) 723-59-00 Отделение реинтеграции (ул. Адмирала Лазарева, д.11)
+7 (495) 674-09-32
+7 (495) 674-47-58
+7 (495) 777-77-77
+7 (495) 539-55-55
+7 (495) 734-00-60
+7 (499) 792-05-59
+7 (499) 357-10-65
+7 (499) 356-60-67 Приёмное отделение
+7 (499) 357-01-80 Диспетчерская служба
Государственное казенное учреждение города Москвы Центр занятости населения города Москвы (ГКУ ЦЗН)
+7 (495) 918-93-93 Учреждение и Отделы трудоустройства: «Зеленоградский», «Кокошкино», «Вороново», «Новомосковский», «Щербинка», «Троицкий»
+7 (495) 705-75-75 Отделы трудоустройства предоставляющие государственные услуги на базе филиалов Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»
+7 (499) 905-88-38
+7 (499) 173-09-09
+7 (499) 975-14-93
+7 (499) 488-63-60
+7 (495) 720-15-08
+7 (499) 357-01-80
+7 (495) 631-69-35
+7 (495) 276-03-33
+7 (499) 763-18-39
+7 (499) 763-19-53
+7 (495) 900-42-33
+7 (499) 184-42-66
+7 (495) 963-01-75
+7 (495) 345-74-01
+7 (495) 675-61-73
+7 (499) 137-53-03
+7 (499) 133-86-42
+7 (499) 195-95-09
+7 (499) 738-41-33
+7 (499) 232-32-80Строительство
+7 (495) 645-80-96
+7 (495) 104-78-43
+7 (495) 957-73-54
+7 (499) 401-01-01
+7 (495) 356-34-08
+7 (495) 356-56-56 факс
+7 (495) 530-60-77
+7 (495) 530-60-75 факс
+7 (495) 957-93-01
+7 (495) 620-29-35
+7 (495) 633-66-48 факс
+7 (495) 645-80-96 Телефон горячей линии
+7 (499) 251-65-61 «одно окно»
+7 (495) 650-11-54 канцелярия
+7 (495) 957-99-20
+7 (495) 957-99-21 факс
+7 (499) 240-03-12Торговля
+7 (499) 128-76-37
+7 (499) 610-00-00
+7 (499) 110-00-00
+7 (495) 777-77-77
+7 (495) 777-77-77
+7 (495) 777-77-77 добавочные номера: 53603, 53611, 53726Транспорт
+7 (495) 539-54-54
+7 (499) 787-25-86
+7 (495) 622-15-68
+7 (495) 622-71-94
+7 (495) 539-54-54
+7 (495) 957-05-47 многоканальный
Контакт-центр «Как подать благодарность / обращение / жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы на работу городского транспорта города Москвы (автобус, троллейбус, трамвай, метрополитен, московское центральное кольцо (МЦК) и другой транспорт)»
Для физических лиц
+7 (495) 539-54-54 электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»
3210 Билайн, МТС, Мегафон, TELE2
Для юридических лиц
+7 (495) 957-71-15
+7 (495) 633-64-12
+7 (495) 620-20-00 канцелярия
51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860 добавочные
+7 (495) 957-05-40 Факс
+7 (499) 266-20-50Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае операторы не смогут помочь?
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы
Рубрики