В этом обзоре выясним, как работает горячая линия Сетелем банка, какие номера, как связаться с техподдержкой, можно ли оставить обращение в электронном режиме? Как оставлять жалобы, в какое время можно обратиться? Сетелем дочерние предприятие Сбербанка и французской компании. Основная сфера деятельности связана с предоставлением кредитов, это же касается и кредитов на покупку автомобилей. Ставки и условия разные, чтобы узнать обо всех деталях клиентам не обязательно посещать офис. Достаточно связаться со службой поддержки. Была организована горячая линия, позвонив по которой можно узнать необходимые данные, оставить жалобу, активировать, заблокировать карту и т.д. Через официальный сайт Сетелем банк можно заполнить форму для обращения. Выбирая тему и причину, подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Заполнить запрос рекомендуется на сайте в разделе «Связаться с нами» — . К заполнению запроса нужно подойти ответственно, указав точные личные, контактные данные, подробно рассказав о проблеме. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или видео материалы. Служба поддержки может рассмотреть обращение и через систему «». Пользователь должен пройти верификацию и вести реквизиты своей учетной записи. Специально для активных клиентов, на сайте собран список часто задаваемых вопросов — . Изучив который, пользователи смогут сами справиться со сложностями и проблемами. Номер телефона, по которому можно было бы обратиться единый для всех регионов. Поэтому клиенты без опаски могут звонить бесплатно по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Горячая линия доступна для любого мобильного или стационарного аппарата в пределах РФ. Из-за того что телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения с клиентами, возросло количество звонков. Виду этого не всегда, получается, дозвониться операторам с первого раза. Виду чего предусмотрели отдельный горячий телефон Сетелем для москвичей. В городе Москва клиенты Сетелем банка могут позвонить по «выделенке» — +7 (495) 644 33 44. Телефон для юридических лиц и частных клиентов единый, поэтому независимо от статуса все клиенты могут обращаться по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Адреса, телефоны и режим работы банка в городах России можно посмотреть на Яндекс Картах. Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту. Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д. Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется: Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение. Мобильное приложение с установленным в нем расширением «Мой банк», позволяет контролировать свои счета, кредиты, проводить оплату и расчет в удобном виде. После авторизации пользователи смогут воспользоваться массой опций и услуг, предоставляемых банком. Если появляются вопросы или сложности, допустимо связаться с контакт центром напрямую из приложения. Для этого в главном меню выбираем раздел «Поддержка» и заполняем форму. Скачать приложение можно на смартфоны, где установлена «база» от Android или iOS. Другой удобный способ связаться с представителями call-центра — это написать обращение через личный кабинет. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении. Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — . Как правило, сотрудники контакт центра стараются реагировать на запросы оперативно, отвечая уже в течение 5-10 минут, в зависимости от темы и причины. При использовании сервисов Сетелем банка, клиенты могут столкнуться с непониманием или сложностями в работе. После чего появляется желание оставить жалобу. В банке рекомендуют сообщать обо всех проблемах (не прошла оплата, не правильный расчет платежа и т.д.). Выразить претензию или жалобу можно несколькими способами: Независимо от формы, сотрудники контакт центра попросят уточнить подробности и прикрепить доказательства (фото, видео). В официальных сообществах можно задать вопрос, просмотреть новости, узнать о новых услугах и т.д. Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.О банке
Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?
Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?
Горячая линия для юридических лиц
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
У Сетелем банка есть сообщества в соц. сетях:Время работы
Рубрики
